Sipariş iptaliyle ilgili bilgi, sipariş sahibinin üyeliği sırasında kayda alınan e-posta adresine gönderilir. Siparişlerinizin banka tarafından onaylanabilmesi için bankanızda ve sitemizde kayıtlı kişisel bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz.

Siparişinizin onaylanmamasının nedenleri şunlar olabilir;

Ödeme Tipi Kaynaklı:

Kredi kartı ile ödenerek verilen siparişin ödemesinin bize ulaşmadığı durumlarda iptal edilmiş olabilir.

Tedarik Sonucu:

Ürününüzün tedarik edilememesi durumunda iptal edilmiş olabilir.

Not:  Bir üründen toplu/çoklu sipariş verilmesi veya  farklı kullanıcı adı, rumuz, kimlik ve iletişim bilgileri ile  verilen siparişlerde  fatura adresi, teslimat adresi, ödeme bilgisi, ticari unvanı, vergi numarası gibi unsurların aynı olması durumunda Firmamız siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

İade talebi onay süreci ürün ve garanti koşullarına bağlı olarak değişiklik göstermektedir.

Talebinizle ilgili durumu Siparişlerim sayfasında görüntüleyebilirsiniz.

İade başvurunuzla ilgili detaylı bilgiye Siparişlerim sayfasından ulaşabilirsiniz. Ayrıca, iade talebiniz kabul veya reddedildiğinde e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız bankaya iade talebiniz onaylandıktan 1 iş günü içerisinde yapılır. Geri ödemenizin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişebilir.

Kredi / banka kartı

• Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız bankaya iade talebiniz onaylandıktan 1 iş günü içerisinde yapılır. Geri ödemenizin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir.

Kredi kartı puanı ile yapılan alışverişler

• Geri ödemeniz iade edeceğiniz ürünün TL tutarı kadar kartınıza yatırılır.
  
  

Çoklu kredi kartı ile yapılan alışverişler

• İade tutarı alışveriş sırasında kullandığınız kartlarınız arasında paylaştırılarak iade edilir.
  
  

Hediye çeki

Hediye çeki kullanarak yaptığınız alışverişlerde ürün iadesi:

Sipariş tutarının tamamı hediye çeki ile ödendiyse,

• İade tutarının tamamı hesabınıza yeni hediye çeki olarak tanımlanır.
  
  

Sipariş tutarının bir kısmı hediye çeki ile ödendiyse,

• İade edilecek ürün tutarı, toplam sipariş tutarına oranlanır ve bu şekilde hesabınıza tanımlanacak hediye çeki tutarı ve bankanıza geri ödenecek tutar belirlenir. Örneğin; 100 TL’lik ürün sipariş verdiniz. Siparişin 40 TL’sini hediye çeki ile 60 TL’sini kredi kartıyla ödediniz. İade ettiğiniz ürünlerin toplam ücretinin 50 TL olması durumunda; 20 TL hediye çeki olarak hesabınıza tanımlanır, 30 TL satın alırken kullandığınız kredi kartınıza geri ödenir.

Belirlenen hediye çeki tutarı iadeniz onaylandıktan 1 iş günü sonra hesabınıza tanımlanır.

İade talebinizin reddedilmesinden sonra ürününüz tarafınıza 7 gün içinde gelmedi ise bize ulaşabilirsiniz.

Hakem heyeti kararınız ile birlikte bize ulaşabilirsiniz.

Siparişinizi, adresinizde bulunamadığınız için teslim alamamış olabilirsiniz. Kargonuzu, Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz. Sürecin bu şekilde uygulanmadığını düşünüyorsanız bize ulaşabilirsiniz veya dilerseniz tekrar sipariş verebilirsiniz.

Siparişiniz, bize teslim edildikten sonra iade süreciniz başlatılır, onaylanmasını takiben 1 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır. Bankanızın bu tutarı kart veya banka hesabınıza yansıtma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterir.

Kargo Firmalarının Teslim Süreci

• Kargo firmaları teslimat için genellikle iki kez adresinize gelmektedir.
• İki ziyarette de teslimat adresinde kimseye ulaşamazlarsa kapıya bir pusula bırakırlar veya mesaj gönderirler. Bilgilendirmede size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonu bulunur.
• Kargo şubesi paketinizi 3 gün boyunca şubede bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir.

İade talebiniz kabul edildiğinde para iadeniz, alışverişinizde kullanmış olduğunuz hesabınıza ait olan bankaya, iadeniz onaylandığı anda otomatik olarak 1 iş günü içerisinde yapılır. Geri ödemenizin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir. Hesabınıza eksik para iadesi yapıldığını düşünüyorsanız bize ulaşabilirsiniz.