Siparişinizin teslimi alırken kargo görevlisi ile birlikte paketinizi açıp kontrol etmelisiniz. Siparişinizde eksik olması halinde;

1 - Siparişiniz size birden fazla koli ve teslimatta iletilebilir. Kargo tutanağını imzalarken aldığınız koli sayısının doğru giriş yapıldığına emin olmalısınız.

2 - Eksik olması halinde kargo görevlisine Durum Tespit Tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.

3 - Ardından İletişim sayfasında Sipariş departmanını seçip durumu açıklayarak 14 gün içerisinde form gönderiniz.

4 - Konu incelendikten sonra size dönüş yapılacaktır.

Faturada yazan ürün ile kargo paketinden çıkan ürün farklı ise;

• Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde bize başvurmalısınız.
• İletişim sayfasında Sipariş departmanını seçip durumu açıklayarak 14 gün içerisinde form gönderiniz.
• Konu incelenip size dönüş yapılacaktır.

Almış olduğunuz ürün içeriğinde ilgili aparatın/aksesuarın eksik olduğunu tespit ettiğinizde; İletişim sayfasında Sipariş departmanını seçip durumu açıklayarak siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde form gönderiniz.

Talebinizi daha hızlı sonuçlandırmak için ürününüzün parça eksikliğini açıklayan ürün/kargo kutusu fotoğrafları, varsa kargo/servis tutanağı görselini saklayınız. Sizinle iletişime geçildiğinde bu evraklar istenebilir.

Siparişinizin teslimi esnasında paketinizi, kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmelisiniz. Kargo ambalajında sorun olmasa bile kontrolünüz önemlidir. Hasarlı olması halinde;

1 - Kargo görevlisine, kutuda hasar var ise Hasar Tespit Tutanağı, kutuda hasar yok ancak üründe hasar var ise Durum Tespit Tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.

2 - Ardından bu tutanakla birlikte Hesabım - Siparişlerim sayfası ilgili siparişin İade Et butonuna basınız, çıkan ekranda İade Açıklaması alanına durumu açıklayarak 14 gün içerisinde iade talebi oluşturun.

3 - Tutanağın görselini formdaki Resim Ekle başlığı altında talebinizin içerisine eklemeyi unutmayınız.

4 - Sistem tarafından veya sizinle iletişime geçilerek size verilen ücretsiz iade kargo gönderi kodu ile 7 iş günü içerisinde ürününüz ve tutanağın aslını tarafımıza göndermelisiniz.

Siparişinizin teslimi esnasında paketinizi, kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmeniz önemlidir.

Kutunuzun boş olması veya size ait olmayan bir ürün olması halinde; kargo görevlisine Durum Tespit Tutanağı hazırlatmalısınız.

Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde tutanağınız ile birlikte bize ulaşabilirsiniz.

Siparişinizde olmadığı halde size teslim edilen fazla ürün/ürünler varsa İletişim sayfasında Sipariş departmanını seçip durumu açıklayarak form gönderiniz.

İnceleme yapıldıktan sonra size dönüş yapılacaktır.